Вопросы-ответы

Задайте свой вопрос в разделе "Контакты" и мы обязательно ответим. Мы также будем рады любым отзывам и пожеланиям к магазину.

 

 

Что означают статус товара "Предзаказ" и надпись в форме заказа под наименованием этого товара - "поставляется в течение 7 дней" ?

 

Это означает, что товар на складе временно отсутствует и появится в течение 7 дней. Мы отправим Ваш заказ, если в нем присутствуют товары по Предзаказу, в пределах 7 дней. Если Вы хотите, чтобы часть товаров Вашего заказа со статусом "В наличии" были отправлены Вам сразу (в пределах 3 дней), создайте отдельно заказ с товарами "в наличии" и отдельно заказ с товарами по "предзаказу". 

 

В какие города вы осуществляете доставку?

Доставка производится по всей территории России. 

Кроме того мы осуществляем курьерскую доставку по г. Краснодару и другие города: подробнее здесь.

Также возможна доставка транспортной компанией в следующие города.

В остальные районы мы отправляем заказы почтой России.

 

Что такое доставка транспортной компанией?

Мы осуществляем доставку транспортной компанией в некоторые города России. При выборе "доставка транспортной компанией", мы отправим Ваш заказ в филиал, расположенный в Вашем городе. Вам нужно будет забрать свой заказ в этом филиале лично.  Стоимость доставки ТК для заказов до 1199 руб. - 300 руб., для заказов на сумму от 1200 руб - 250 руб. Для заказов на сумму свыше 1900 - бесплатно. Вам нужно будет произвести предоплату заказа. При получении заказа в филиале транспортной компании Вы ничего не платите. Сроки доставки быстрее примерно в 2 раза, чем сроки доставки почтой России.

Узнать возможна ли доставка транспортной компанией в Ваш город и где расположен филиал можно здесь.


Можно ли вернуть оплату, если товар окажется просроченным?

        Наш магазин не производит отправку товара клиенту со сроком годности меньше 5 месяцев (по акции - не менее 2 месяцев). При сроке годности товара менее 5 месяцев мы указываем, когда именно он истекает. Вы всегда можете уточнить срок годности конкретного товара, задав вопрос: aroma-bio@biodiva.ru. Мы обязательно ответим Вам в кратчайший срок.


Если я сделала заказ и хочу поменять форму оплаты?

      Мы решим Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Пишите на почту aroma-bio@biodiva.ru или звоните по телефону 8 (900) 290 50 09  и мы внесем необходимые изменения в Ваш заказ.


Через какое время после оплаты  будет отправлен по почте  мой заказ?

       Мы осуществляем отправку заказов в течение   1-4  дней после получения оплаты (или оформления заказа в случае выбора оплаты наложенным платежом).  Как правило, заказы по почте отправляют на следующий рабочий день после обработки заказа.


Что такое наложенный платеж и во сколько он мне обойдется?


      Товар отправляется покупателю почтой России. При этом на получателя накладывается обязательство выкупить данную посылку путем оплаты наложенного платежа на почте.  Вам нужно будет оплатить сумму заказа, в которую мы включим стоимость доставки 300 руб. Если Ваш заказ на более, чем 4000 руб., то доставка бесплатна, но нужно будет оплатить около 15 % от суммы заказа, а остальную часть при получении посылки. 

      При получении посылки Вы  оплатите сумму заказа и  комиссию за денежный перевод, которая составит около 4 %. Размер комиссии за денежный перевод.  

       










Корзина
Пока пусто
Последние
Реклама:

 

 

 

 

 
Каталог интернет-магазинов и углуг